Hangi işi kolaylaştırıyoruz?
Aynı adrese teklif istekleri, tedarikçi yazışmaları ve destek soruları geliyor. Her mesajı okuyup doğru kişiye aktarmak zaman alıyor. Ekibinizin gerçek kategorilerine göre sınıflandırma ve yönlendirme kurabiliriz.
Örneğin…
“Fiyat listenizi iletir misiniz?” ve “Son faturada fark var, ayrıca yeni iş konuşalım” şeklinde iki mesaj gelir.
İlk mesaj teklif kuyruğuna gider. İki konu içeren ikinci mesaj incelemeye ayrılır; otomatik bir ticari cevap gönderilmez.
Nasıl kurabiliriz?
- 01
Tanım
Etiketler, yönlendirme kuralları ve belirsiz mesajların sorumlusu belirlenir.
- 02
Değerlendirme
Anonim örnekler üzerinde yanlış etiketler ve kaçırılan önemli mesajlar ölçülür.
- 03
Bağlama
Onaylanan akış Gmail, Outlook veya mevcut destek aracına izinli erişimle bağlanır.
Elinizde ne olur?
- Konu ve yönlendirme şeması
- İnceleme kuyruğu ve işlem kaydı
- Hesap erişimi ve kullanım dokümanı
Kapsam, bağlantılar, revizyonlar ve teslim planı proje başlamadan yazılı olarak netleşir.
Çalıştığını nasıl anlarız?
Önceden ayrılmış test mesajlarında doğru etiket ve incelemeye ayrılma oranını birlikte inceleriz. Aynı mesajın tekrar işlenmesini ve erişim kesilmesini deneriz.
Bağlantılar ve sınırlar
Otomatik yanıt yazma veya gönderme ayrı bir kapsamdır. Finansal karar ve taahhüt içeren mesajlarda insan onayı korunur.
Merak edilenler
Bütün geçmiş postaları okuması gerekir mi?
Hayır. Sınırlı bir etiket, klasör veya yeni mesajlarla başlayabiliriz. Erişim kapsamı birlikte belirlenir.
Birden fazla dilde çalışır mı?
Hedef dilleri örneklerle test ederiz. Bir dilde başarılı olması diğer dillerde aynı sonucu garanti etmez.