Hangi işi kolaylaştırıyoruz?
Müşteri mesajla bir saat istiyor; ekip takvimini farklı bir yerde tutuyor. Erteleme haberi doğru kişiye ulaşmayabiliyor. Önce tek bir takvim kaynağı seçip talep, işletme onayı ve hatırlatmayı birbirine bağlayabiliriz.
Örneğin…
Bir müşteri hizmet ve saat tercihini gönderir; aynı saate başka bir talep daha gelir.
Talep işletme onayına düşer veya doğrulanmış müsaitlik kuralıyla işlenir. İki kişiye aynı kaynak için kesin randevu verilmez.
Nasıl kurabiliriz?
- 01
Takvim
Çalışan, hizmet süresi, ara süre ve iptal kuralları çıkarılır.
- 02
Talep
Müşterinin seçimi ve işletme onayı aynı kayıt üzerinden takip edilir.
- 03
Hatırlatma
İzinli kanaldan bildirim; değişen veya iptal edilen randevu için güncelleme kurulur.
Elinizde ne olur?
- Mevcut takvim/randevu aracı bağlantısı
- Talep ve onay durumu akışı
- Kararlaştırılan hatırlatma kuralı
Kapsam, bağlantılar, revizyonlar ve teslim planı proje başlamadan yazılı olarak netleşir.
Çalıştığını nasıl anlarız?
Aynı saat için iki talep, iptal, saat değişimi ve bağlantı kesilmesi denenir. İptal edilen randevuya eski hatırlatma gitmemesi kontrol edilir.
Bağlantılar ve sınırlar
SMS ve WhatsApp sağlayıcısı ücretleri ayrıdır. Kesin rezervasyon için takvim sistemi eşzamanlı kapasite kontrolünü desteklemelidir; aksi halde işletme onayı gerekir.
Merak edilenler
Google Takvim ile olur mu?
Basit senaryolarda değerlendirilebilir. Çok çalışanlı kapasite ve çakışma kuralları için özel randevu aracı gerekebilir.
Müşteri gelmeme oranı düşer mi?
Hatırlatma bu hedefe yardımcı olabilir; etki kendi işletmenizde ölçülür. Belirli bir düşüş oranı garanti edilmez.